Blog Marcina Krzemińskiego

Marka kija -Predator- w kręgu bilardowym jest powszechnie znana. To wyrób wysokiej jakości. Niestety od pewnego okresu ilość reklamacji na szczytówki Predatora przekroczyła wszelkie normy. Firma na swojej stronie poinformowała, że przeniosła produkcję do Chin i pojawiły się usterki. Zadeklarowała, iż przyjmuje towar do reklamacji i da nowy, pozbawiony wad. Korzystając z tego oświadczenia Mak Marketing wysłała do największego europejskiego sprzedawcy - firmy Dynamic, osiem uszkodzonych szczytówek 314. Niestety uznano reklamację tylko 4, gdyż w pozostałych przypadkach stwierdzono nieprawidłowości w eksploatacji!!! Cóż to oznacza w praktyce?  Zgodnie z instrukcją dla klientów Predator określa, iż gwarancja nie obejmuje defektów powstałych z: normalnego zużycia produktu wynikającego z jego używania; modyfikacji, złego używania, nadużycia lub niewłaściwego utrzymania; wypadków lub poddania działaniu wysokiej temperatury lub wilgotności. “Żadne przedstawienie/prezentacja lub gwarancje  złożone przez pracownika, dealera czy agenta nie są wiążące w stosunku do Predator Products poza niniejszymi tu przedstawionymi”.

Tłumacząc to na bardziej zrozumiały język należy określić, że wszelkie powszechne ścieranie kija papierem ściernym czy mycie pod bieżącą wodą jest podstawą do odrzucenia reklamacji. Taki sam skutek może mieć trzymanie kija w wilgotnych pomieszczeniach czy narażenie go na przegrzanie lub zmarznięcie. Często widziałem jak kije wiele godzin leżały zimą lub upalnym latem w bagażnikach samochodowych. Nierzadko zawodnicy trzymali je w domach bilsko kaloryfera. Pamiętajmy, że szczytówka wykonana jest z drewna, które będzie aktywnie reagowało na czynniki zewnętrzne.  Na stronie Predatora napisane też jest, iż międzynarodowi interesanci problemy mogą zgłaszać pod numer telefonu 1-888-314-4111 lub 1-904-448-8748.

Do konserwacji kijów producenci polecają gładziki czyszczące i polerujące. Wyrób taki w niskiej cenie 7 zł dostępny jest w Mak Marketing.

O ile wcześniejsze reklamacje dotyczyły wad drewna, o tyle ostatnio pojawił się problem z ferulą. Po prostu zaczęła pękać. Trudno stwierdzić, czy grający ponoszą jakąś winę ( np. kijów do gry używali także do rozbijania - co dla producentów jest podstawą do odrzucenia reklamacji) czy też mamy jakąś wadę technologiczną surowca? Zobaczymy jaka będzie skala tego problemu.